思想心态上
要認爲保安工(gōng)作很光榮,是業主生(shēng)命财産的保護神。不要事事向錢看,做好一(yī)份職業也是一(yī)件有意義的事情,自尊自信,首先要自己看得起自己,做好工(gōng)作,得到業主的認可。在國外(wài),很多人對職業很尊重,即使一(yī)個六十歲的人做侍者,他也不會覺得丢人。隻要做好本職工(gōng)作,得到上司同事和業主的認可,就是很光榮的一(yī)件事。作爲一(yī)名物(wù)業保安,我(wǒ)們應該靜下(xià)心來,做内功,而不是處處抱怨,看事的眼光很短。做保安首先要自尊自信,隻有先自已看得起自已,精神抖擻,認真做好工(gōng)作,才能得到業主的共鳴。
行爲儀表上
着裝整潔規範,行爲富陽剛之氣,警覺有禮,不貪小(xiǎo)便宜。着裝整潔規範保安應類同于軍隊,應一(yī)年四季戴帽,穿制服,讓不法分(fēn)子産生(shēng)威懾感。行爲富陽剛之氣,做保安,要有陽剛之氣,站如松,坐如鍾,不能讓業主看到我(wǒ)們打不起精神,慵懶的樣子。在保安室,要時刻保持警惕,不能打瞌睡,玩手機,看小(xiǎo)說等,對業主要象春天般溫暖,對不法分(fēn)子要像冬天般無情。
工(gōng)作方法上
熟悉自己的管轄區域,認識所管轄區域的業主,了解本小(xiǎo)區以往常發生(shēng)的案件,做幾件得人心的事,長期堅持,做業主的朋友。熟悉自己的管轄區域對于自己管轄的區域,應多巡視,有哪些危險隐患點,有哪些可能被不法分(fēn)子利用的地方,在哪些部位有發生(shēng)過事故,都應調查清楚,并且需要留意。認識所管轄區域的業主,一(yī)切工(gōng)作圍繞如何服務好業主開(kāi)展。作爲自己管轄區域内的業主,應盡可能想辦法記住他們住的樓層,他們的姓名,基本情況,孩子情況,擁有的私家車(chē)情況,及業主主要的朋友親戚情況,甚或業主是否常出差。隻有做好業主檔案,才能針對業主的服務有的放(fàng)矢,令各業主滿意。當有情況發生(shēng)時,才能更快更好地處理問題。
意識形态上
做好工(gōng)作,還要讓業主知(zhī)道。俗話(huà)說,酒香不怕巷子深,我(wǒ)們做了很多工(gōng)作,如果業主不知(zhī)道,不清楚,當有問題發生(shēng)時,他們可能會責怪我(wǒ)們平時無作爲,如果讓他們知(zhī)道我(wǒ)們平時做了很多工(gōng)作,那麽當發生(shēng)問題時,他們就會認爲是偶然性的事情,是難以避免的事情,對我(wǒ)們的責怪就會少很多。所以,平時的很多工(gōng)作,盡量想辦法予以公布,通報,讓業主盡可能多地了解我(wǒ)們,比如我(wǒ)們可以在各主要出口設一(yī)個公告欄,常更換我(wǒ)們的工(gōng)作報告,将一(yī)年的工(gōng)作計劃,每季,每月的工(gōng)作計劃張貼,及執行情況作對比。
打鐵須得自身硬,隻有自己将工(gōng)作做得紮實,才能得到業主的認可與信賴,做好物(wù)業管理中(zhōng)的保安工(gōng)作。
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