樹立服務(wù)意識提高保安(ān)水平

為(wèi)一個日益龐大的社會服務(wù)群體(tǐ)，保安(ān)在提供保衛、秩序維護的服務(wù)活動中(zhōng)發揮着越來越重要的作(zuò)用(yòng)。為(wèi)了更好的調 動保安(ān)的積極性和能(néng)動性，更好的服務(wù)于客戶單位，我們從以下幾方面展開了保安(ān)服務(wù)工(gōng)作(zuò)：

一、加強隊伍綜合培訓，提高隊伍的戰鬥力

保安(ān)人員素質(zhì)的高低決定保安(ān)隊伍戰鬥力的強弱,保安(ān)的工(gōng)作(zuò)服務(wù)水平直接體(tǐ)現的是整支隊伍的綜合實力。要提高隊伍的戰鬥力、提升隊伍的形象、提高保安(ān)的服務(wù)質(zhì)量，需要通過加強對保安(ān)人員的綜合培訓、訓練才能(néng)達到這一目标。對于老隊員培訓能(néng)夠使他(tā)們提高自我，在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)做的更好；對于新(xīn)隊員嚴格培訓、考核是上崗的前提。在新(xīn)隊員聘用(yòng)上大隊嚴格按照新(xīn)隊員上崗條件錄用(yòng)，嚴格審核新(xīn)隊員相關手續，統一結合新(xīn)隊員進行業務(wù)培訓，按照公(gōng)司要求在規定時間内進行考核，考核合格後安(ān)排上崗。

二、内強素質(zhì)外塑形象

保安(ān)是公(gōng)司的形象也是客戶單位的靠前門面是保安(ān)服務(wù)公(gōng)司和客戶單位給外界的靠前印象。所以保安(ān)人員的儀表儀容、言談舉止、待人接物(wù)、文(wén)明行為(wèi)都至關重要。執勤中(zhōng)大隊要求所有(yǒu)隊員需要持證上崗，需要使用(yòng)文(wén)明用(yòng)語執勤。提倡隊伍中(zhōng)要多(duō)一個手勢、多(duō)說一句話、多(duō)一個微笑。要做到執勤中(zhōng)“人員、時間、裝(zhuāng)備”三到位。要嚴格按照公(gōng)司規定統一着裝(zhuāng)，标志(zhì)佩戴齊全上崗。良好的隊伍形象才能(néng)更好的赢得客戶的信任，客戶零投訴我們的保安(ān)工(gōng)作(zuò)才會使客戶滿意度高。

三、加大執勤力度，提高服務(wù)質(zhì)量

各駐勤單位嚴格按照公(gōng)司規定執勤，嚴格門禁制度。執勤中(zhōng)做到定人定崗定責，不替崗、不缺崗。在執勤巡邏中(zhōng)，要求執勤人員精(jīng)神飽滿，保持高度警惕性。在隊列訓練和巡邏中(zhōng)，保安(ān)人員需要保持步伐一緻，口令、口号雄壯有(yǒu)力。推進保安(ān)管理(lǐ)創新(xīn)和保安(ān)隊伍整合，穩定保安(ān)隊伍。做好保安(ān)工(gōng)作(zuò)就要确立服務(wù)意識，不斷提高業務(wù)水平，大隊要求隊員執勤中(zhōng)做到“四心”即“愛心、耐心、細心、虛心”。需要我們在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)時刻樹立服務(wù)意識，努力提高保安(ān)的業務(wù)水平。提升保安(ān)服務(wù)質(zhì)量。

四、搞好個人及責任區(qū)衛生

加強保安(ān)形象從頭做起，大隊要求各駐勤點全體(tǐ)隊員要嚴格按照公(gōng)司要求禁止蓄長(cháng)發，留胡須。執勤期間要保證服裝(zhuāng)幹淨、整潔，衣領、袖口要保持幹淨。及時做好責任區(qū)的衛生，物(wù)品要按标準化規定擺放。宿舍内要保持地面、牆面整潔、無污迹，床單、被罩要及時清洗疊放整齊。

我們全體(tǐ)保安(ān)人員以自己恪盡職守、全心投入的實際行動為(wèi)客戶提供了專業的保安(ān)服務(wù)，執勤中(zhōng)他(tā)們堅守、專注、熱情。在以後的工(gōng)作(zuò)中(zhōng)我們會取長(cháng)補短再接再厲讓專業的保安(ān)服務(wù)成為(wèi)一種常态，更好的為(wèi)客戶服務(wù)使工(gōng)作(zuò)更上一層樓。