樹(shù)立服務意識提高保安水平

爲一(yī)個日益龐大(dà)的社會服務群體(tǐ)，保安在提供保衛、秩序維護的服務活動中(zhōng)發揮着越來越重要的作用。爲了更好的調 動保安的積極性和能動性，更好的服務于客戶單位，我(wǒ)們從以下(xià)幾方面展開(kāi)了保安服務工(gōng)作：

一(yī)、加強隊伍綜合培訓，提高隊伍的戰鬥力

保安人員(yuán)素質的高低決定保安隊伍戰鬥力的強弱,保安的工(gōng)作服務水平直接體(tǐ)現的是整支隊伍的綜合實力。要提高隊伍的戰鬥力、提升隊伍的形象、提高保安的服務質量，需要通過加強對保安人員(yuán)的綜合培訓、訓練才能達到這一(yī)目标。對于老隊員(yuán)培訓能夠使他們提高自我(wǒ)，在工(gōng)作中(zhōng)做的更好；對于新隊員(yuán)嚴格培訓、考核是上崗的前提。在新隊員(yuán)聘用上大(dà)隊嚴格按照新隊員(yuán)上崗條件錄用，嚴格審核新隊員(yuán)相關手續，統一(yī)結合新隊員(yuán)進行業務培訓，按照公司要求在規定時間内進行考核，考核合格後安排上崗。

二、内強素質外(wài)塑形象

保安是公司的形象也是客戶單位的靠前門面是保安服務公司和客戶單位給外(wài)界的靠前印象。所以保安人員(yuán)的儀表儀容、言談舉止、待人接物(wù)、文明行爲都至關重要。執勤中(zhōng)大(dà)隊要求所有隊員(yuán)需要持證上崗，需要使用文明用語執勤。提倡隊伍中(zhōng)要多一(yī)個手勢、多說一(yī)句話(huà)、多一(yī)個微笑。要做到執勤中(zhōng)“人員(yuán)、時間、裝備”三到位。要嚴格按照公司規定統一(yī)着裝，标志(zhì)佩戴齊全上崗。良好的隊伍形象才能更好的赢得客戶的信任，客戶零投訴我(wǒ)們的保安工(gōng)作才會使客戶滿意度高。

三、加大(dà)執勤力度，提高服務質量

各駐勤單位嚴格按照公司規定執勤，嚴格門禁制度。執勤中(zhōng)做到定人定崗定責，不替崗、不缺崗。在執勤巡邏中(zhōng)，要求執勤人員(yuán)精神飽滿，保持高度警惕性。在隊列訓練和巡邏中(zhōng)，保安人員(yuán)需要保持步伐一(yī)緻，口令、口号雄壯有力。推進保安管理創新和保安隊伍整合，穩定保安隊伍。做好保安工(gōng)作就要确立服務意識，不斷提高業務水平，大(dà)隊要求隊員(yuán)執勤中(zhōng)做到“四心”即“愛心、耐心、細心、虛心”。需要我(wǒ)們在工(gōng)作中(zhōng)時刻樹(shù)立服務意識，努力提高保安的業務水平。提升保安服務質量。

四、搞好個人及責任區衛生(shēng)

加強保安形象從頭做起，大(dà)隊要求各駐勤點全體(tǐ)隊員(yuán)要嚴格按照公司要求禁止蓄長發，留胡須。執勤期間要保證服裝幹淨、整潔，衣領、袖口要保持幹淨。及時做好責任區的衛生(shēng)，物(wù)品要按标準化規定擺放(fàng)。宿舍内要保持地面、牆面整潔、無污迹，床單、被罩要及時清洗疊放(fàng)整齊。

我(wǒ)們全體(tǐ)保安人員(yuán)以自己恪盡職守、全心投入的實際行動爲客戶提供了專業的保安服務，執勤中(zhōng)他們堅守、專注、熱情。在以後的工(gōng)作中(zhōng)我(wǒ)們會取長補短再接再厲讓專業的保安服務成爲一(yī)種常态，更好的爲客戶服務使工(gōng)作更上一(yī)層樓。